手机听不了声音可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法：

音量设置问题

检查手机是否调成了静音模式，或者音量调得太低。可以通过侧边音量键或系统设置中的音量选项来调整音量。

硬件故障

喇叭或耳机孔问题：手机的喇叭可能被灰尘、污垢或水分堵塞，或者耳机孔出现故障。可以尝试用软毛刷或棉签清理喇叭，或者用棉签蘸取适量酒精轻轻擦拭耳机孔。

扬声器损坏：扬声器可能因进水、灰尘堵塞或长期使用而损坏。可以尝试播放音频来检测扬声器是否正常工作，如果扬声器无声，可能需要清理灰尘或维修更换。

耳机问题：确保耳机已经完全断开连接，并检查耳机是否有损坏或污垢。

软件问题

系统或应用故障：有时候，手机的操作系统或应用程序会出现bug或崩溃，导致声音无法正常输出。可以尝试重启手机，或者恢复出厂设置（注意备份重要数据）。

软件冲突：某些应用程序可能与系统声音设置冲突，导致声音异常。可以尝试关闭相关应用或重启手机来解决问题。

蓝牙连接问题

如果手机连接了蓝牙耳机或音响，音频可能会通过蓝牙设备播放。检查手机的蓝牙设置，确认是否有蓝牙设备连接，并尝试断开连接来恢复手机声音。

网络问题

当手机无法接收语音信息时，首先要检查网络信号是否良好。网络覆盖不佳或中断可能导致语音功能失效。

其他原因

安全设置：检查手机的安全设置，确保没有阻止语音应用程序的权限。

电量低：如果手机电量过低，有些设备会为了节省电量而关闭声音。尝试充电并打开手机后，查看声音是否恢复。

充电器问题：有时候使用不合适或损坏的充电器可能会导致声音问题，尝试更换充电器并检查是否恢复正常。

如果以上方法都无法解决问题，建议将手机送到专业的维修店进行检修，以确定具体的故障原因并进行维修。