网上购买手机的售后服务情况如下：

售后服务质量不一 ：网上购买手机的售后服务质量很大程度上取决于商家信誉和售后服务政策。一些商家可能提供良好的售后服务，而另一些则可能较差。

全国联保：

如果是行货手机，大多数电商平台和商家都提供全国联保服务，这意味着消费者可以在任何指定的售后服务点进行维修或更换配件。

退换货流程：

网上购买手机在退换货时可能需要消费者自行邮寄到指定维修点，这个过程可能比较繁琐且耗时。此外，一些平台可能要求在激活后不支持七天无理由退换货。

沟通与响应：

正规的网上商家通常会有较好的沟通和响应速度，能够及时解决消费者的问题。

选择可靠商家：

为了确保售后服务质量，建议消费者选择信誉好、评价高的商家购买手机。

实体店优势：

实体店购买手机可以提供更便捷的售后服务，消费者可以直接到店咨询、维修，甚至享受上门取送服务。

总结

网上购买手机时，售后服务的好坏取决于多种因素，包括商家信誉、售后服务政策、退换货流程等。为了确保良好的售后服务体验，建议消费者选择可靠的商家，并在购买前仔细了解商家的售后服务政策。如果遇到问题，及时与商家沟通，并按照平台的退换货流程操作。