手机客服退钱的一般流程如下：

查看退款政策

首先，您需要查看您所使用的手机运营商的退款政策。每个运营商的退款政策可能会有所不同，包括退款条件、退款金额和退款方式等。

联系客服

如果您符合退款条件，您可以通过运营商的客服热线、在线客服或官方网站上的退款申请页面联系客服人员。您可能需要提供一些必要的信息，例如手机号码、退款原因和退款金额等。

提交申请

根据客服人员的指导，您需要填写并提交退款申请表。在申请表中，您可能需要提供个人身份信息、手机号码、银行账号等信息，以便运营商将退款金额转入您的账户。

审核和处理

运营商会对您的退款申请进行审核，确保您符合退款条件。一旦申请获得批准，运营商将会开始处理退款，并将退款金额转入您提供的银行账户。

确认和反馈

在退款处理完成后，运营商通常会发送确认短信或邮件给您，告知退款金额和退款时间。如果您有任何疑问或需要进一步了解退款情况，可以及时与客服联系。

额外建议

保持礼貌和耐心：在与客服沟通时，保持礼貌和耐心往往会更容易得到积极的回应。

提供证据：成功的退费往往还需要凭借一定的证据来支持自己的请求。这包括手机使用记录、数据流量的具体明细以及任何与客服沟通过程中的录音或截图等。

选择合适的退款方式：根据您的实际情况选择合适的退款方式，例如通过App Store或iTunes商店的账户页面在线申请退款，或者拨打客服电话进行申请。

及时跟进：在提交退款申请后，及时跟进退款进度，确保退款能够顺利进行。

希望这些信息对您有所帮助。