当手机不响铃时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确认手机音量是否调到最低或静音模式。如果是，请调整音量至适当大小。

检查是否开启了媒体音量，确保媒体音量没有关闭。

检查铃声模式

确认手机是否处于振动模式或静音模式。如果是，请更改模式至铃声模式。

检查所设置的铃声文件是否完整且未损坏，尝试更换其他铃声文件。

检查软件问题

重启手机，看看是否能解决一些临时性的软件问题。

检查是否有系统更新可用，进行系统更新可能解决一些与铃声相关的问题。

清理手机的缓存和垃圾文件，因为过多的缓存文件可能干扰手机的正常运行。

卸载最近安装的软件，特别是那些可能与系统产生冲突的应用。

检查硬件问题

检查手机扬声器是否正常工作，可以尝试播放其他音频或音乐来测试。

检查手机是否有任何物理损坏，如按键卡住或损坏等。

如果扬声器损坏，可能需要维修或更换。

检查外部因素

确认手机是否有其他外部设备连接，这些设备可能影响铃声的输出。

检查是否有其他功能正在占用或干扰铃声，如电话正在呼入时收到短信等。

检查特定模式

如果手机是双卡双待的，检查相关设置是否正确。

确认手机是否处于勿扰模式或飞行模式，这些模式可能会导致铃声不响。

检查权限设置

如果使用的是智能手机操作系统，检查相关应用的权限设置，确保铃声提醒功能被允许执行。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机不响铃的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。