当手机出现故障时，消费者有多种途径可以进行投诉，以维护自己的合法权益。

保留证据

在开始投诉之前，确保收集和保留所有相关的证据，包括：

购买凭证：如发票或收据。

故障描述：详细记录手机出现的问题。

沟通记录：与销售商或制造商的沟通记录。

维修报告：如果已经进行了维修，确保有维修报告或检测报告。

投诉途径

1. 向消费者协会投诉

消费者协会是一个独立的机构，专门保护消费者的权益。他们可以提供专业的调解服务，并帮助消费者与商家协商解决问题。

2. 向市场监管部门举报

市场监管部门有权对商家的违法行为进行查处，并督促商家改进产品质量。你可以拨打12315热线进行投诉，并提供详细的情况说明和相关证据。

3. 直接与手机制造商联系

直接联系手机的制造商或售后服务中心，通常他们会更重视自身品牌形象，并会积极处理质量投诉。

4. 拨打12315热线

12315是中国的消费者投诉热线，你可以拨打此热线进行投诉，详细说明手机故障情况、购买时间和地点等信息，请求协助处理。

5. 在线投诉

许多消费者协会和市场监管部门提供在线投诉服务。你可以通过他们的官方网站填写相关信息并上传证据，进行在线投诉。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、更换或修理。

建议

及时行动：发现问题后应尽快采取行动，以免错过投诉的有效期限。

保持冷静：在投诉过程中保持冷静和理智，清晰地表达自己的意见和要求。

收集证据：确保收集足够的证据以支持你的投诉。

选择合适的途径：根据具体情况选择最合适的投诉途径，如消费者协会、市场监管部门或直接联系制造商。

通过以上步骤，你可以有效地举报手机质量问题，并寻求解决问题的途径。