当手机锁定时没有声音，可以尝试以下方法进行排查和解决：

检查系统设置

进入手机的“设置”界面，找到“声音与触感”或类似的选项。

检查其中的“锁屏声音”或“锁定声”是否处于开启状态。如果这一选项被关闭，那么锁屏时自然就不会有声音了。

确保手机的音量设置没有被调至最低或处于静音状态。

检查软件冲突或故障

有时，某些应用程序的冲突或系统故障可能会影响到手机的音频输出。此时，重启手机是一个简单而有效的解决方法。

如果问题依旧存在，用户可以考虑卸载最近安装的可疑应用程序，或者检查手机系统是否需要更新，因为新版本的系统可能会修复一些已知的bug。

检查硬件故障

如果手机的扬声器或听筒出现故障，那么锁屏声音自然就无法正常播放了。用户可以尝试播放音乐或视频来测试扬声器是否正常工作，或者拨打电话测试听筒是否有问题。

如果硬件出现故障，建议用户联系手机厂商的客服或前往专业的维修店进行维修。

检查特殊功能

有些主题或者第三方应用可能会影响锁屏声音，检查是否有这类设置并关闭它。

检查是否有应用设置了锁屏无声，关闭或禁用这些应用试试。

检查勿扰模式

有时候，手机可能不小心打开了“勿扰模式”，导致锁屏声音被静音。查看状态栏上是否有一个“小月亮”图标，如果有，说明勿扰模式已开启。可以通过调整勿扰模式的设置来恢复锁屏声音。

检查系统更新

确保手机已经安装了最新的系统更新。有时候，旧版本系统可能不支持某些功能，更新系统可能能解决这个问题。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机锁定时没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商的客服或专业维修人员进行进一步的检查和维修。