当手机出现红黑屏的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查电池电量

确保手机电量充足。如果电量过低，尝试连接充电器并等待几分钟后再开机。

强制重启

如果手机无法正常关机，可以尝试强制重启。不同品牌的手机强制重启的方法略有不同：

- iPhone：同时按住电源键和音量下键。

- 大多数安卓手机：长按电源键10秒钟左右。

检查显示屏

如果手机仍然无法开机或开机后屏幕无显示，可以尝试将手机连接到外部显示器（如使用HDMI线缆）进行测试。如果外部显示器能够正常显示手机的画面，则说明手机的显示屏可能存在故障，需要更换显示屏。

进入安全模式

当怀疑黑屏是由第三方应用程序引起时，可以尝试进入安全模式。在安全模式下，系统仅加载预装的应用程序，而不运行第三方应用，这样可以帮助排查是否是某个应用程序导致了黑屏。

检查SIM卡和SD卡

有时候SIM卡或SD卡的接触不良可能导致手机黑屏。尝试关机后取出SIM卡和SD卡，然后重新插入，再尝试开机看是否正常。

恢复出厂设置

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑进行恢复出厂设置。请注意，这会将手机恢复到出厂设置时的状态，所有数据将被删除，请确保提前备份重要数据。

联系客服或专业维修

如果问题依然存在，建议将手机送至专业维修中心进行检修。他们可以检查和修复硬件问题，以使手机恢复正常运行。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决手机红黑屏的问题。如果问题较为复杂或无法自行解决，建议寻求专业维修人员的帮助。