当您在手机网购时遇到问题，想要进行投诉，可以采取以下几种途径：

拨打消费者热线：

您可以拨打12315热线电话进行投诉。

使用网络平台投诉：

登录全国12315网络平台（www.12315.cn），或使用“12315”手机App、“12315”微信公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等渠道进行投诉。

联系平台客服：

直接联系购物平台的官方客服，查询服务进度或催促商家退款。

向消费者协会投诉：

您还可以向当地消费者协会投诉，或者通过微信搜索相关小程序提交投诉。

向行政部门投诉：

向有关行政部门如市场监督管理局进行投诉，可以通过信函邮寄或亲自到访。

借助外部平台：

您还可以在微信小程序中搜索黑猫投诉、消费保或国务院客户端小程序进行投诉。

向公安机关报案：

如果遇到诈骗等违法行为，应及时向公安部门报案。

向快递公司投诉：

如果商品在运输过程中出现问题，您也可以向快递公司投诉。

在投诉时，请确保您已保存好所有相关的购物凭证、聊天记录、交易记录等证据，以便在需要时提供。同时，了解并引用相关的法律法规，如《电子商务法》，可以帮助您更好地维护自己的权益。如果平台拖延处理，您可以威胁向12315举报，并引用法律规定要求平台履行协助消费者维权的责任。