当酷派手机没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

插入耳机测试

插入耳机后，检查是否有声音。如果只有插入耳机才有声音，说明手机可能进入了耳机模式。

检查耳机孔微动开关

尝试多次快速插拔耳机，或者重新启动手机，看是否能解决问题。

关闭VIP模块

如果问题仍然存在，可以尝试关闭桌面下滑找到的VIP模块，这通常可以解决声音问题。

恢复出厂设置

如果关闭VIP模块后问题依旧，可以尝试恢复出厂设置。注意备份重要数据，因为恢复出厂设置会删除所有个人设置。

检查情景模式

确保没有设置成听筒模式，因为这个模式会关闭外放声音。

检查所有情景模式的音量设置，确保系统声音没有被调至最低。

检查权限设置

如果手机已经root，确保安装了权限管理软件，并允许录音功能。

检查扬声器

如果以上方法都无效，可能是扬声器损坏。此时可以将手机送到维修店进行检查和维修。

检查系统更新

尝试更新系统或刷机，以修复可能的系统问题。

检查声卡驱动

如果问题出现在电脑上，可能是声卡驱动安装不兼容或未安装。可以使用驱动工具更新安装声卡驱动。

通过以上步骤，应该能够解决酷派手机没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系酷派售后服务进行进一步检测和维修。