当三星手机出现死机情况时，可以尝试以下方法来解决问题：

强制重启

长按手机的电源键和音量减键，直到手机重新启动。这是最直接且常见的解决方法。

等待手机冷却

如果手机因过热而死机，建议等待手机冷却一段时间后再尝试开机，以避免硬件损坏。

检查外部设备

拔掉手机的外部设备，如充电器和扩展坞，然后再次尝试开机，以排除外部设备冲突导致的死机。

检查存储空间

清理手机中的不需要的文件和应用程序，释放存储空间，确保手机运行顺畅。

更新系统和软件

确保手机系统和应用程序都是最新版本，以修复已知的bug和问题。

清除缓存

进入手机的“设置”应用，选择“应用程序管理”，然后清理已卸载应用的残留文件或缓存数据。

恢复出厂设置

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上的所有数据，务必在执行此操作前备份重要数据。

检查硬件

确保电池充电正常，没有过热现象。可以尝试更换充电器和数据线，以排除硬件故障的可能性。

卸载第三方软件

如果怀疑是第三方软件导致死机，可以尝试卸载最近安装的软件，观察问题是否得到解决。

进入安全模式

在安全模式下，可以禁用所有第三方应用程序，检查是否是某些应用导致的死机。

联系三星客服或送修

如果以上方法均未能解决问题，建议联系三星客服或前往专业的维修点检查，可能需要恢复出厂设置甚至更换新部件。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。