当手机来电时屏幕不亮，可以尝试以下几种方法来解决问题：

重启手机

这是最简单也是最常用的解决方法，有时候临时性的软件故障或系统问题可以通过重启得到解决。

检查距离感应器

确保距离感应器没有被遮挡或污染，比如手机膜或贴膜可能挡住感应器。可以尝试撕掉贴膜或清理感应器部位。

在电话设置中，找到“来电时状态”并确保“启用距离感应器”选项是关闭的。

清除应用程序数据

进入手机的“设定”>“更多”>“应用程序管理器”>“全部”>选择“手机”>清除数据。

卸载最近安装的第三方软件

有时候第三方软件可能会导致系统不稳定，尝试卸载最近安装的软件后重启手机。

恢复出厂设置

如果以上方法都无效，可以备份数据后尝试恢复出厂设置。

检查系统更新

确保手机系统是最新版本，有时候系统更新可以修复一些已知的bug。

检查硬件问题

如果问题依然存在，可能是硬件故障，如屏幕损坏或主板问题。建议前往专业的维修点进行检查和维修。

进入开发者选项

对于一些特定型号的手机，可以尝试进入开发者选项进行设置，查看是否有与屏幕或传感器相关的设置可以调整。

通过以上步骤，应该能够解决大部分来电时屏幕不亮的问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商的客服或前往售后服务中心进行进一步的检查和维修。