当您的手机多媒体没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机音量没有被调至最低或静音状态。可以通过按音量增大按钮或滑动屏幕上的音量条来调整音量。

检查是否开启了勿扰模式或静音模式，这些模式可能会关闭所有声音。

检查多媒体音量

进入手机设置，找到“声音”或“声音和震动”选项，确保“音乐”、“视频”、“游戏”等媒体音量没有被调至最低或静音。

检查应用设置

某些应用程序可能有独立的音量设置，确保在应用内的音量设置没有被调低或静音。

检查最近安装或更新过的应用，看是否有冲突导致音量无声。

检查硬件问题

确认手机的扬声器没有被堵塞或损坏。可以尝试清理扬声器孔的灰尘。

如果问题依然存在，可能是手机硬件故障，建议联系专业维修人员进行检查和维修。

重启手机

有时候重启手机可以解决一些临时的硬件或软件问题。

恢复出厂设置

如果以上方法都无法解决问题，可以备份重要数据后，尝试恢复出厂设置。但请注意，这将抹掉所有个人信息。

检查耳机和外部设备

如果正在使用耳机或外部音响设备，问题可能出在这些设备上。尝试清洁耳机插口或更换耳机。

系统更新

检查手机系统是否有更新可用，并进行更新。有时候系统更新可以解决音频问题。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机多媒体没有声音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。