当您的手机外放功能出现问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机音量没有被调至静音或最低。

检查是否开启了耳机模式，如果是，请切换回外放模式。

检查耳机插口

确认耳机插口没有损坏或进灰，可以尝试清理耳机插口。

如果手机显示耳机图标，即使未插入耳机，也会导致外放无声，请检查并解除该设置。

重启手机

有时候简单的重启手机可以解决临时的软件问题。

检查喇叭和防尘网

确保喇叭没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

清理喇叭防尘网，可以使用较软的长毛刷蘸取酒精刷洗出音孔内的防尘网。

检查软件问题

恢复手机系统至出厂设置，但请注意备份重要数据。

如果恢复了系统仍然没有声音，可能是软件冲突，可以尝试卸载最近安装的应用，或者恢复系统。

专业维修

如果以上方法均无效，可能是喇叭硬件故障，建议携带购机凭证前往附近的售后服务中心进行专业检测和维修。

检查排线连接

如果是水货机，可能是排线损坏，可以尝试购买新的排线进行更换。

通过以上步骤，您应该能够解决大部分手机外放无声的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务。