苹果手机没有外音可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法：

检查静音键

苹果手机左侧有一个物理静音键，如果它处于静音模式，手机将不会发出任何声音。请确保静音键没有意外开启。

检查音量设置

确保音量没有被调至最低或关闭。可以通过侧边音量键或控制中心来调整音量。

耳机模式和蓝牙连接

如果手机处于耳机模式，即使没有插入耳机，也可能导致声音无法从扬声器输出。尝试拔掉耳机，然后再插上耳机，或者检查蓝牙设置，确保没有连接到不需要的蓝牙设备。

软件和系统问题

软件故障或系统问题也可能导致苹果手机无声。尝试重启手机，这可以解决许多临时的软件问题。如果问题依旧存在，可以考虑更新手机系统到最新版本。

扬声器和听筒故障

如果以上方法都无法解决问题，可能是扬声器或听筒出现了硬件故障。扬声器故障会导致手机无法发出声音，而听筒故障则可能影响通话和语音消息的声音。此时，建议将手机送至苹果官方授权的维修中心进行检测和维修。

其他设置和硬件问题

检查手机设置中的铃声设置是否正确，确保没有禁用任何声音提示。如果手机曾经进过水或受到撞击，也可能导致内部硬件损坏，影响声音输出。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决苹果手机没有外音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务。