当手机出现问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

诊断问题

确定问题是软件问题还是硬件问题。

描述具体的症状，如屏幕不灵光、电池不持久、操作系统卡顿等。

软件问题解决

重启手机：很多临时性的软件问题可以通过重启解决。

清理内存：关闭不必要的应用程序，释放内存空间。

更新系统与应用：确保手机操作系统和各个应用都是最新版本。

恢复出厂设置：如果问题依旧，可以考虑恢复出厂设置，但务必备份重要数据。

清除缓存和数据：进入手机的设置，找到应用程序管理器，选择有问题的应用程序，清除其缓存和数据。

硬件问题解决

检查外部因素：确认手机是否有摔落、水溅等外部损伤。

电池问题：如果是电池不持久，可以尝试优化电池使用或者更换新电池。

屏幕问题：如果屏幕有损坏或者反应不灵敏，可能需要更换屏幕。

其他硬件问题：如摄像头、按键等，可能需要专业的维修服务。

求助专业维修

如果尝试了上述办法但问题仍未解决，建议寻求专业的手机维修服务。

选择正规、信誉良好的维修店，确保维修质量和服务。

预防胜于治疗

定期清理手机内存、及时更新操作系统和应用、避免在潮湿、极端温度等环境下使用手机等，可以降低手机出现问题的概率。

备份重要数据

在进行任何可能导致数据丢失的操作之前，务必备份重要数据，如照片、联系人、信息等。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决手机问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的技术支持或维修服务。