当手机铃声没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保铃声音量没有调至最低或静音状态。可以通过按动音量键或进入系统设置调整音量。

确认是否选择了正确的铃声文件，或者尝试更换其他铃声文件。

检查勿扰模式

在手机的设置中找到“勿扰模式”选项，查看是否开启。如果开启，可根据需要调整勿扰时间段和例外规则。

检查软件冲突或故障

某些第三方应用可能会与手机系统产生冲突，导致铃声服务异常。可以尝试重启手机，关闭所有正在运行的应用和服务，有时能解决因软件问题导致的铃声无声。

检查是否有系统更新，及时更新到最新版本，以修复可能存在的bug。

对于可能导致冲突的第三方应用，可以尝试卸载或禁用它们，然后观察铃声是否恢复正常。

检查硬件问题

长时间使用、摔落或进水都可能对扬声器或听筒造成损害。可以通过播放音乐、视频或拨打测试电话来检查扬声器和听筒是否能正常工作。

如怀疑硬件故障，建议联系售后服务或专业维修店进行检修。

检查系统更新后的设置变更

有时系统更新后的设置变更也可能影响铃声的播放，可以尝试恢复出厂设置，但记得提前备份好手机数据。

检查其他可能的问题

在通话过程中不小心按到了静音键，或者在设置中选择了特定的情景模式并忘记更改回来。

检查手机是否有新安装的软件冲突导致的异常，进入安全模式看看来电铃声是否恢复正常。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机铃声没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的手机维修服务进行进一步的检查和维修。