当您的手机听筒出现问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

初步排查

拨打已知电话或播放语音消息，检查听筒是否有声音输出。

检查手机音量设置，确保音量没有被调至最低或静音状态。

清理听筒

使用软毛刷或棉签轻轻清理听筒周围的灰尘和污垢。

注意避免使用尖锐物品，以免损坏听筒。

重启手机

重启手机有时能够解决一些临时的软件故障，使听筒恢复正常工作。

检查系统设置

在手机的系统设置中，检查与听筒相关的设置选项，如音量平衡或音效功能，确保没有误操作或设置不当。

检查耳机模式

确认手机是否进入耳机模式，如果是，尝试退出耳机模式。

检查通话设置

在通话过程中调整通话音量，或者将通话模式切换到扬声器模式，看看是否有声音。

检查硬件故障

如果以上方法都无法解决问题，可能是听筒本身出现硬件故障。此时，建议将手机送至专业的手机维修店进行检查和维修。

检查音频输出路径

确保音频输出路径的开关处于开启状态。

更新软件版本

尝试更新手机系统或应用程序，以确保软件运行正常。

清除缓存和数据

清除手机缓存和不必要的数据和文件，有时可以改善听筒的声音问题。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机听筒的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。