当您的手机程序出现异常时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

重启手机

重启手机是一种简单而有效的解决方法。通过重启，您可以清除临时文件和缓存，释放内存，有助于解决许多应用崩溃的问题。

更新应用程序

确保您的应用程序是最新版本。应用开发者通常会发布更新，以修复已知的bug和兼容性问题。在应用商店中检查是否有可用更新，及时进行更新。

清除应用缓存

定期清除应用缓存可以避免因缓存数据过多而导致崩溃。在手机的设置中找到“应用管理”，选择崩溃的应用，然后清除缓存。

检查网络连接

确保您的手机网络连接稳定。您可以尝试切换Wi-Fi和移动数据，或者关闭再开启飞行模式，以恢复网络连接。

卸载并重新安装应用

如果以上方法未能解决问题，您可以尝试卸载应用程序然后重新安装。这样可以确保您获得最新版本并清除所有潜在的错误数据。

检查手机存储空间

确保您的手机有足够的存储空间。可以通过删除不必要的文件或应用来释放空间，从而改善应用的运行状态。

定期更新操作系统

安装最新的操作系统更新可以提高手机的稳定性和兼容性。确保您的手机始终运行最新版本的操作系统，以减少崩溃的可能性。

不要同时运行多个应用

同时打开多个应用会消耗大量内存，可能导致应用崩溃。尝试关闭一些不需要的应用程序，看看错误是否还会重现。

检查病毒和恶意软件

使用杀毒软件进行检测，排除病毒或恶意软件的影响。

重新安装操作系统

如果以上方法都无效，您可以考虑恢复出厂设置。这将删除手机上的所有数据和设置，并将其恢复到出厂状态。但请注意，在执行此操作之前，务必备份您的重要数据，以免丢失。

通过以上步骤，您应该能够解决大多数手机程序异常的问题。如果问题仍然存在，建议联系手机制造商的客服或前往专业的维修服务中心寻求帮助。