平果手机无铃声的问题，可以参考以下步骤进行排查和解决：

检查静音模式

确保手机没有开启静音模式。可以通过侧边音量键或设置中的声音与触觉回馈选项来检查。

检查音量设置

确认手机音量是否调至最低或静音状态。可以通过侧边音量键或设置中的声音与触觉回馈选项来调整音量。

检查勿扰模式

如果手机开启了勿扰模式，来电和提示音会被静音。可以在设置中关闭勿扰模式。

检查耳机模式

如果手机曾经插入过耳机，可能导致音频输出切换到耳机模式。尝试拔下耳机，或者插入耳机后再拔出，看看是否有声音。

检查系统音量

确保系统音量没有被调至最低或静音状态。可以在设置中的声音与触觉回馈选项中检查系统音量。

检查铃声和提示音量

确认铃声和提示声音量是否调至最低。可以在设置中的声音与触觉回馈选项中调整铃声和提示声音量。

检查未知来电设定

确保没有将未知来电设定为静音。可以在设置中的电话选项中检查并关闭此功能。

重启手机

有时候简单的重启可以解决一些软件问题。长按电源键并滑动关机，然后再重新启动手机。

更新系统

如果手机系统有更新，可以尝试更新到最新版本，这可能修复一些已知的问题。

检查硬件

如果以上方法都没有解决问题，可能是硬件故障。可以检查手机的外放喇叭是否堵塞或被异物遮挡，或者是否有耳机插入的痕迹。如果确定是硬件问题，建议前往苹果官方授权维修中心检修或咨询专业人员。

希望以上方法能帮助您解决平果手机无铃声的问题。如果问题仍然存在，建议联系苹果官方客服或前往售后服务中心进行进一步的检查和维修。