如果您的手机在爱回收被更换,您可以采取以下步骤来解决问题:
联系爱回收客服
通过爱回收的官方网站或客服电话,与客服人员取得联系,向他们反映您的问题。客服人员会根据您提供的信息进行核实,并在必要时安排退换货或提供其他解决方案。
提供证据
在与客服沟通时,提供相关的证据,如购买凭证、手机包装盒、开箱视频等,以证明您收到的手机与您购买的不一致。
要求退换货
如果爱回收无法满足您的退换货要求,您可以向上海消协和深圳消协进行正式投诉,或者要求退机或更换新机。
保留记录
在整个过程中,保留所有与爱回收的沟通记录和凭证,以便在需要时作为证据使用。
考虑法律途径
如果以上步骤都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益,例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
建议您在遇到类似问题时,先尝试通过爱回收的客服渠道解决问题,如果无法达成一致,再考虑其他途径。同时,保留好所有相关证据,以便在需要时提供支持。
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