当索尼手机出现卡住的情况时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

强制重启

长按电源键10秒以上，直到手机强制关机，然后再重新开机。

检查电池接触

关机后取出电池，重新装上，看是否能正常开机。有时候是电池接触不良导致的。

进入恢复模式

同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORYRESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。

刷机

如果以上方法都无效，可以尝试刷机。刷机前请确保备份好手机内的数据，然后按照官方或第三方刷机教程进行操作。

检查系统兼容性

确认手机系统与手机是否兼容，如果不兼容，可能需要重新安装系统或更换手机。

清理内存空间

如果手机内存空间不足，清理内存空间可以缓解卡顿问题。

检查硬件问题

如果以上方法都无效，可能是手机硬件出现问题，如主板损坏、内存卡问题或电池供电不足等。建议送修或更换相关硬件。

检查病毒和系统损坏

检查手机中是否有病毒或系统损坏，可以通过安全模式运行手机或重新安装系统来排查问题。

通过以上方法，大多数索尼手机卡住的问题都可以得到解决。如果问题依然存在，建议联系索尼官方客服或前往售后服务中心进行进一步检查和维修。