当手机掉到楼上时，可以按照以下步骤进行处理：

检查手机外观

首先，仔细检查手机的外观，特别是屏幕和机身是否有明显的裂纹、变形或其他损伤。如果屏幕出现裂纹或黑点，建议尽快寻求专业的维修服务。

测试手机功能

在确认手机外观完好的情况下，测试手机的各项功能，包括通话、拍照、上网等基本功能是否正常。特别是通话功能，一定要尝试拨打电话，确认信号是否良好。

数据备份

手机掉落后，数据丢失的风险显著增加。因此，定期备份数据是非常重要的。如果在掉落前已经备份过数据，可以通过备份恢复重要信息。利用iCloud或Google Drive等云服务，用户可以安心备份和恢复必要数据。

寻求专业帮助

如果手机在掉落后出现严重问题，例如无法开机或功能失常，建议尽快联系专业的维修服务。选择信誉良好的维修店，可以通过查看客户评价来判断其服务质量。修理后，务必保留好维修凭证，以备不时之需。

使用防护措施

为了减少未来手机掉落的风险，建议使用手机壳和屏幕保护膜。厚实的手机壳可以在跌落时吸收冲击力，减少机身和屏幕受损的几率。屏幕保护膜虽然无法完全防止跌落损伤，但它能有效抵御划痕。

定位设备

如果手机配备了定位功能（如GPS），可以尝试使用定位服务来确认手机的大致位置，以便更有效地寻找手机。

寻求外部帮助

如果手机掉落在难以触及的地方，可以寻求外部帮助，例如请邻居帮忙或使用工具（如晾衣杆和手提袋）进行打捞。

通过以上步骤，可以最大限度地减少手机掉落带来的损害，并确保重要数据的安全。