当小米手机的声音消失时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机侧面的音量键没有被误调至静音或最低音量。

打开手机的“设置”应用，进入“声音与振动”选项，检查“媒体音量”、“通知音量”和“铃声音量”等是否已调至最大，并确保没有开启静音模式或勿扰模式。

检查耳机接口

如果手机插入了耳机，尝试将耳机拔掉，看看是否有声音。如果耳机接口有灰尘或杂物，可以使用棉签或牙签轻轻清理。

重启手机

有时候简单的重启可以解决一些临时的软件故障。长按电源键，选择“重启”选项，等待手机重启后检查是否有声音。

检查扬声器

拨打一个电话测试听筒和送话是否正常，或者播放一段音乐或视频检查扬声器是否有声音。如果扬声器出现故障，可能需要联系小米售后服务或专业维修人员进行检修。

检查音频输出设置

确保手机没有连接耳机或其他音频输出设备，或者尝试断开连接，看看声音是否恢复正常。

软件冲突

某些应用可能因为没有获取到正确的声音权限而导致无声。进入设置-应用管理，找到相关的应用，检查其声音权限是否已开启。

清除系统或应用的缓存数据，看是否能解决问题。

系统更新与恢复

检查是否有系统更新或应用更新，有时候声音问题是由软件bug引起的，更新到最新版本可能会修复这些问题。

如果问题依然存在，可以尝试将手机恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。

硬件问题

如果以上方法都尝试过了，但问题依旧存在，可能是手机的其他硬件问题，此时建议前往小米官方售后服务中心进行检查和维修。

通过以上步骤，应该能够找到并解决小米手机声音消失的问题。如果问题依然存在，建议联系小米官方客服或专业维修人员进行进一步的检查和维修。