要查询手机的真伪，您可以按照以下步骤操作：

检查外包装

观察手机的外包装是否印刷精美、字迹清晰，包装材料质地是否较好。

检查包装上是否有品牌标识、型号、序列号等信息，这些信息应与手机本身及官方渠道提供的信息一致。

核对手机信息

打开手机后，进入设置界面，查看手机的型号、序列号、IMEI号等关键信息。

这些信息可以通过拨打特定代码（如*06）或访问手机设置中的“关于手机”选项来获取。

将这些信息与手机外包装、官方渠道或品牌官网上的信息进行比对，确保一致。

检查手机外观与做工

观察手机的外观和做工是否精细，无明显瑕疵。

检查手机的LOGO、按键、接口等部位，看是否有磨损或伪造痕迹。

使用专业软件检测

现在市面上有一些专业的手机检测软件，可以通过扫描手机的硬件信息、系统信息等来判断手机的真伪。

人工电话查询

获取手机的串号后，可以拨打电话010—82058767/0313（服务时间为周一到周五上午08:00—11:00 下午1:00—5:00）进行查询。

短信验证

短信格式为： RW许可证编号扰码手机串号，发送短信至10669500即可等待回复。

登录手机官网查询

打开手机官网，找到真伪鉴定的入口，输入相关信息即可查询。

查看入网许可标志

验证入网许可证的真伪，真的入网许可证上有水印，表面颜色不均匀，有深有浅，有粗有细；而假的多为复印，表面颜色没有变化。

通过以上步骤，您可以较为全面地判断手机的真伪。如果仍有疑问，建议到厂家或官方指定的售后服务中心进行进一步的咨询和检测。