当手机返回键失灵时，可以尝试以下方法来解决问题：

检查并清洁返回键

使用酒精棉片轻轻擦拭返回键的接触面，以去除可能存在的污渍或异物。

检查手机屏幕是否有贴膜，如果有，尝试撕掉贴膜，因为贴膜可能会影响按键的灵敏度。

重启手机

有时候简单的重启可以解决临时的系统故障，尝试关机后重新开机。

卸载最近安装的软件

卸载近期安装的应用程序或软件，因为新安装的程序可能与手机系统存在兼容性问题，导致返回键失效。

恢复出厂设置

如果上述方法都不奏效，可以备份手机中的数据（如联系人、图片等），然后进行恢复出厂设置。

检查硬件问题

如果问题依然存在，可能是内部硬件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。

使用辅助功能

对于iPhone用户，可以尝试使用“辅助触控”功能，通过长按主屏幕键（HOME键）打开辅助功能界面，然后选择“主屏幕”来替代返回键的功能。

检查系统更新

尝试进行系统更新，有时候系统更新可以修复一些底层驱动或系统故障。

去静电法

关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右，然后用USB数据线连接手机，洗手或把手弄湿后，同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右，以去除静电。

加热修复法

把手机电池取下，使用电熨斗通电，在床单上把床单压烫，温度适中，移开电熨斗，把手机屏幕反扣在发热的床单上，反复几次，以修复触摸屏断点。

检查操作和环境

确认是否有操作不当或者同时执行任务太多导致手机反应不过来，尝试减少同时运行的任务数量。

通过以上方法，大多数情况下可以解决手机返回键失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务。