当步步高手机出现黑屏时，可以尝试以下方法来解决问题：

检查皮套

如果手机使用了皮套，尝试取下皮套或更换其他皮套，避免误感应导致锁屏。

使用双击灭屏功能

确认手机是否通过双击屏幕来灭屏，如果是，尝试关闭此功能。

充电和强制重启

先对手机充电20分钟，再长按开机键30秒，看是否能正常亮屏。

长按电源键10秒以上强制重启手机。

关闭后台程序

不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行的软件。

系统更新

进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统。

恢复出厂设置

进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（在清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。

如果恢复出厂设置后问题依旧，可以尝试还原所有设置而不是清除所有数据。

检查电池和充电

确认电池是否有问题，尝试更换电池。

确保手机充电时接触良好，避免使用万能充电器充电。

进入Recovery模式

手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒，进入Recovery模式，选择清除缓存分区或恢复出厂设置。

售后检测

如果以上方法都无法解决问题，建议去当地的售后服务中心检测处理。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试，并在操作前确保已备份好重要数据。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的售后维修服务。