当手机信息打开失败时，可以尝试以下步骤进行排查和解决：

检查网络连接

确保手机已连接到稳定的网络。可以尝试切换至其他网络环境，如从Wi-Fi切换到移动数据，看是否能解决问题。

清理缓存与数据

进入手机的“设置”-“应用管理”，找到出现问题的应用，尝试清理其缓存或数据。注意，清理数据会重置应用设置，请提前备份重要信息。

更新系统与应用

检查手机系统和相关应用是否有更新，及时进行安装，可能有助于解决信息打不开的问题。

重启手机

重启手机可以清除临时文件和内存占用，恢复系统正常运行状态，有时能解决一些莫名的软件问题。

检查存储空间

手机存储空间不足也可能导致应用运行异常。检查手机剩余存储空间，及时删除不必要的文件或应用，为手机腾出更多空间。

检查短信中心号码

进入手机设置，找到“短信”或“信息”选项，核对短信中心号码是否正确。如果不确定正确的号码，可以联系运营商客服获取。

检查账户余额

通过运营商的官方渠道查询手机账户余额。如果余额不足，及时进行充值。

检查短信过滤或屏蔽设置

确认手机是否开启了短信屏蔽或通知权限，确保短信应用能够正常工作。

联系客服或寻求专业帮助

如果以上方法均不能解决问题，可能是手机硬件或系统更深层次的问题。建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测维修。

通过以上步骤，通常可以解决大部分手机信息打开失败的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的手机维修服务。