当您需要投诉快递商家时，可以按照以下步骤进行操作：

明确问题所在

确定快递服务中遇到的问题，例如货物损坏、错误收件信息、发货延迟等。

收集证据

拍摄货物和包装的照片，以证明损坏情况。

保存订单记录和沟通记录，包括聊天记录、发货单、退货单等。

如果有客户反馈，也可以作为证据之一。

选择投诉渠道

首先尝试通过快递公司的官方网站或客服电话进行投诉。例如，中国邮政速递物流股份有限公司的客服专线11183提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。

如果问题得不到解决，可以向国家邮政局等监管机构进行申诉。

社交媒体和消费者权益保护平台也是不错的选择。

详细描述问题

在投诉时，提供详细的描述，包括快件的单号、收发货的时间、出现问题的具体内容、涉及的损失和费用等。

联系商家协商解决

在正式投诉之前，可以先尝试与商家进行友好沟通，尽量解决问题。

提交投诉

根据选择的投诉渠道，提交相应的投诉信息。确保提供的信息准确无误，以便处理者能够快速有效地处理您的投诉。

跟进处理结果

在提交投诉后，关注投诉的处理进度，并在必要时进行后续的跟进。如果对处理结果不满意，可以进一步申诉或寻求法律途径解决。

通过以上步骤，您可以有效地投诉快递商家，并争取到合理的解决方案。