步步高手机充不进电可能有以下几种原因：

手机温度过高或过低：

电池的活性会受到影响，导致充不进电。建议在室内常温下充电。

充电器或数据线接触不良：

可能是充电器或数据线内部接触不良，建议使用原装配件或更换配件尝试。

边充电边玩：

当手机接近充满时，充电电流很小，运行其他操作会导致充不进电。建议待机或关机充电。

电池电量过低：

电池可能进入休眠状态，需要先充20-30分钟来激活电池。

系统管理充电的程序发生错误：

可以尝试恢复出厂状态。

充电接口有异物：

检查手机充电接口是否有脏东西或杂物，导致接触不良。

电池或设备硬件故障：

可能是电池或设备硬件出现故障，建议到售后或专卖店检测维修。

使用非原装充电器：

非原装充电器可能导致充电异常，建议更换原装充电器。

充电环境温度不适宜：

手机在高温或低温环境下可能会出现无法充电的情况，建议更换充电环境。

根据以上原因，可以逐一排查问题所在，并采取相应的解决措施。如果问题依然存在，建议携带手机和保修卡到步步高官方维修中心进行检修。